Versand und Rückgabe

Von Hand gemacht. Mit Bedacht verschickt.

Was Sie hier in Auftrag geben, entsteht nicht im Vorbeigehen. Es wird zugeschnitten, gefertigt und geprüft. Schritt für Schritt, von mir, mit handwerklichem Anspruch und Aufmerksamkeit für jedes Detail. Genau deshalb wird es nicht im Minutentakt versendet, sondern dann, wenn ein Stück wirklich fertig ist.

Für Verpackung und Versand berechne ich 6,90 €. Nicht als beliebige Pauschale, sondern als ehrlichen Anteil an Material, Schutz und Transport. Diese Kosten werden nicht im Produktpreis versteckt. Transparenz gehört für mich genauso zum Handwerk wie saubere Nähte.

Jedes Stück wird nach Auftragseingang gefertigt. Das braucht Zeit. Sobald Ihr Stück fertiggestellt ist, wird es versendet. Die Lieferzeit kann daher variieren, je nachdem, wie viele Stücke vor Ihrem noch in Arbeit sind. Ich versuche immer, eine Lieferzeit von höchstens 14 Tagen einzuhalten. Sollte es absehbar sein, dass es länger dauert, melde ich mich direkt nach Auftragseingang persönlich per E-Mail.

Diese Zeit ist kein Stillstand, sie ist Teil des Prozesses. Ihr Stück entsteht in Ruhe und mit Präzision, wird sorgfältig verpackt und macht sich dann auf den Weg zu Ihnen.

Handwerk braucht Zeit. Und genau das spüren Sie, wenn Sie Ihr Paket öffnen.

Der Weg zum Auftrag

Es gibt hier keinen Warenkorb und keine Kasse. Der Weg hat drei Schritte, und erst der letzte ist verbindlich:

• Sie stellen eine Anfrage und nennen mir Ihre Maße. Das verpflichtet Sie zu nichts.
• Ich sehe mir die Maße an und mache Ihnen ein Angebot.
• Nehmen Sie das Angebot an, beginnt die Fertigung.

Bevor ich zuschneide, weise ich Sie ausdrücklich auf den nächsten Abschnitt hin und hole Ihre Bestätigung ein.

Stücke nach Ihren Maßen

Jedes Stück dieser Kollektion entsteht nach den Maßen, die Sie mir nennen. Es wird eigens für Sie zugeschnitten und genäht und lässt sich nicht an jemand anderen weitergeben.

Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kein Widerrufsrecht. Das gilt für alle Stücke dieser Kollektion.

Unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Stück mangelhaft ist. Dafür brauchen Sie kein Widerrufsrecht.

Wenn etwas nicht stimmt

Ist ein Stück mangelhaft oder kommt beschädigt bei Ihnen an, schreiben Sie mir. Die gesetzliche Gewährleistung gilt wie bei jeder anderen Ware auch.

Sollte im Einzelfall doch eine Rücksendung vereinbart werden, bitte ich Sie, das Stück ungetragen, ungewaschen und im ursprünglichen Zustand zurückzusenden. Jedes Kleidungsstück wird nach der Rückgabe geprüft. Nur so kann ich sicherstellen, dass Materialien weiterverwendet werden und nichts unnötig verloren geht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rücksendekosten in diesem Fall von Ihnen getragen werden; als kleines, nachhaltig arbeitendes Handwerksunternehmen kann ich sie nicht pauschal übernehmen.

Ist eine Erstattung vereinbart, erhalten Sie den bezahlten Betrag zeitnah auf demselben Weg zurück, auf dem Sie ihn gezahlt haben.

Und wenn Sie vorab Fragen zu Größe, Passform oder Material haben: melden Sie sich, bevor Sie etwas in Auftrag geben. Oft klärt sich so eine Frage, die später Mühe machen würde.